客户旅程分析

数据驱动的数字业务转型在当今的多渠道世界中。

没有单通道企业了。您的客户通过移动应用程序,网络门户,与您的联系中心的交互以及访问物理位置​​的互动和您的业务与您和您的业务与您联系。

问题是多个渠道的可用性不会自动意味着伟大的客户体验。此外,更具成本效益的渠道的可用性并不一定意味着您的客户会感到强迫使用它们。

在这种情况下,ATOS的客户旅行分析提供了在处理数字渠道时可靠地了解实际客户体验所需的基于证据的分析。

通过ClickFox技术,我们提供了您的客户经历的及时和准确的旅程 - 帮助您了解您的客户体验的内容,并获得无价值的深入了解您的数字营销和参与策略的有效性。

使用这种智能来塑造胜利的客户参与策略,投资您获得最大的分化和回报。

提高客户满意度和净启动子分数20%

将运营成本降低20%

目标销售和客户需求增加15%

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预测建模和趋势预测的20%提高

为什么选择ATOS for Customer Journey Analytics

如果您希望您的销售,营销和客户体验团队倾销,请为他们提供他们需要在多渠道商业环境中获取领先的工具。

ATOS的基于CLICKFOX的解决方案跟踪了在每个接触点的精度和量化洞察中的客户旅程。在事实上建立商业成功不是本能的。

客户体验转型

在多个渠道介绍旅程的洞察力,以创造和维持引人注目的客户体验。

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准确的预测

提高客户旅程的预测准确性30-40%。

改善净启动子分数

您不仅会将CSAT提高5-10% - 您将在客户服务成本中进行类似或更高的节省。

ClickFox合作伙伴关系

ClickFox是旅程中的先驱,以及Hadoop上认证的专业旅程解决方案。

我们的客户对我们的看法

Bluedash.

ClickFox合作伙伴关系

“ATOS将通过将高级数据连接和旅程分析应用于其大数据环境,将服务自动化和智能用例提供给其2,200+客户来实现竞争。”

Marco Pacelli,ClickFox CEO

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用数据驱动的洞察改造业务

获取ATOS客户旅程分析主张的摘要。Factsheet概述了好处,方法和相关技术。

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了解为什么ATOS和ClickFox制作此类获胜组合。

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